1 2025

Продолжаем информировать о деятельности финансового уполномоченного. Как решить денежный спор с микрофинансовой организацией (МФО) без суда, если вы столкнулись с одной из приведённых ниже ситуаций.

Если вы не согласны:

·         с расчётом процентов, уплаченных вами по договору микрозайма;

·         с расчётом неустойки (пени, штрафов), произведенным микрофинансовой организацией, которую вы уплатили;

·         с отказом в возврате вам платы за дополнительные услуги, предоставляемые микрофинансовыми организациями;

·         с отказом в возврате вам суммы займа микрофинансовой организацией;

·         с отказом в выплате вам процентов за пользование займом микрофинансовой организацией,

до обращения в суд обратитесь в Службу финансового уполномоченного.

Финансовый уполномоченный бесплатно рассматривает в досудебном порядке обращения клиентов микрофинансовых организаций – физических лиц, содержащие денежные требования в размере не более 500 тысяч рублей, предъявленные ими к микрофинансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги.

Так, в 2024 году в Службу финансового уполномоченного поступило 1 733 обращения по спорам с 172 микрофинансовыми организациями. Средний размер требований потребителей по спорам с МФО в 2024 году составил 28 тыс. рублей.

Важно знать! Если ваш спор с микрофинансовой организацией относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд.

МФО обязана исполнить решение финансового уполномоченного в срок, указанный в нём.

При помощи финансового уполномоченного вы также можете решить имущественный (денежный) спор со страховщиком, банком, негосударственным пенсионным фондом, ломбардном и кредитным потребительским кооперативом.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через любой МФЦ Тверской области.