«Финансовая грамотность. Дополнительные услуги вместе с кредитом»

«Финансовая грамотность. Дополнительные услуги вместе с кредитом»

Потребители финансовых услуг сталкиваются с ситуацией когда вместе с кредитом или займом люди получают разные дополнительные услуги: страховки, подписки, СМС-информирование, консультации юристов и другие. Переплата за такие сервисы часто оказывается существенной, а сама услуга — бесполезной для заемщика. К примеру, подключается страховка от потери работы, но вы на пенсии, уволить вас и так не могут.

По закону, при получении кредита, обязательными являются только страховки недвижимости при оформлении ипотеки. От любых других полисов и допуслуг (зачастую в течение 30 дней с момента оформления договора) Вы имеете право отказаться. Сумма возврата зависит от того, начали вы уже получать оплаченные услуги или нет. Учтите, что при отказе от некоторых страховок и допуслуг может вырасти кредитная ставка. Нужно будет понять, что выгоднее: купить полис или платить повышенный процент. Но в договоре обязательно должно быть прописано, как изменится ставка. Если в договоре такой информации нет, то допуслуга не влияет на процент по кредиту или займу. Изучите таблицу с индивидуальными условиями на первых страницах договора — в ней указано, поменяется ли процентная ставка при отказе от допуслуг и как именно.

Ещё ситуация, вместе с кредитом банк или МФО предлагает страховку, которая должна снизить процентную ставку. Человек соглашается на ее покупку и ставит галочку о своем согласии в графе с названием, к примеру «Страхование», и не догадывается, что покупает не одну страховку, а несколько. При этом на проценты по кредиту влияет лишь одна страховка — та, что стоит сравнительно недорого. Остальные, возможно, совершенно ненужные, но увеличивают расходы, порой на десятки тысяч рублей. И здесь важно проверять, что именно скрывается за галочками и формулировками. Внимательно изучите все условия. Нужно понимать, что каждая галочка может оказаться подтверждением покупки ненужных услуг.

Помните, что автоматические галочки, которые можно удалить, могут появиться не только в момент, когда вы берёте кредит, а например, когда вы хотите погасить часть долга досрочно, и для этого нужно отправить банку или МФО отдельную онлайн-заявку. В ней тоже могут быть перечислены дополнительные услуги и стоять отметки, что вы с ними согласны.

Обратите внимание, что страховка или другая услуга могут уже содержаться в договоре и галочку предлагается поставить, если вам не нужны дополнительные услуги.

Чтобы отказаться от ненужной услуги:

- подайте заявление в свободной форме поставщику услуги — например, страховщику. Обычно это можно сделать через сайт или мобильное приложение компании. Способы связи указываются в вашем договоре;

- приложите к заявлению копии паспорта, договора на услугу, а также свои банковские реквизиты для возврата денег.

Возврат должны сделать в течение 7 рабочих дней. Если за это время деньги так и не придут, обратитесь к кредитору, который продал вам допуслугу. Подать заявление в банк и МФО получится не раньше чем через 30 дней после обращения к самому поставщику услуг и не позже 180 дней с даты этого обращения. Обязательно укажите, когда вы направили первое требование о возврате.

Если у вас нет персонального договора на услуги, а вас присоединили к коллективному договору, то нужно сразу обращаться к кредитору. После этого у кредитора также есть 7 рабочих дней на выплату.

Деньги так и не вернули или вы заплатили за услуги, которые должны быть бесплатными, – жалуйтесь финансовому уполномоченному (finombudsman.ru.)

Если видите, что кредитор все за вас решил и не даёт вам права отказаться — сделайте скрин и направьте его вместе с жалобой в Банк России через интернет-приемную.

^{Информация подготовлена с использованием материалов https://zpp.rospotrebnadzor.ru/}

С уважением

 Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ

«Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в городе Торжке